Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: Junio 2026

Gracias por comprar en Miriam's Touch. Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra de nuestros productos de cosmética botánica. Si por alguna razón no estás conforme, estamos aquí para guiarte en nuestro proceso de devolución.

Devoluciones y Elegibilidad

Cuentas con un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra para devolver un producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin abrir, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original con todos los sellos de protección intactos. Debido a las normas de higiene y seguridad sanitaria que regulan los productos cosméticos, no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos por productos que hayan sido abiertos, probados o alterados.

Costos de Envío por Devolución

Tú serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de retorno correrá por tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con rastreo o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos el artículo que devolviste.

Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si tu producto llega dañado durante el trayecto, está defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, por favor notifícalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Contáctanos de inmediato a hello@miriamstouchbeauty.com incluyendo tu número de pedido y evidencia fotográfica del daño. En estos casos específicos, Miriam's Touch cubrirá los gastos de envío para enviarte un producto de reemplazo sin costo adicional.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que lo hemos recibido. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso según las condiciones del producto. Si es aprobado, tu reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu método original de pago a través de PayPal dentro de unos días, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu institución financiera.

contáctanos

Si tienes alguna duda sobre cómo devolver tu artículo, por favor ponte en contacto con nuestro equipo en hello@miriamstouchbeauty.com.